一、健全體制,完善流程,做好事前管理控制,防微杜漸。 1、健全、完善公司的銷售和應(yīng)收帳款管理制度和流程。(財(cái)務(wù)制度;合同管理制度;擔(dān)保制度,應(yīng)收帳款政策,如與銷售兌現(xiàn)掛鉤) 2、客戶信用管理考核評(píng)價(jià)制度。 3、制訂應(yīng)收帳款預(yù)警制度和責(zé)任制度。
二、調(diào)動(dòng)一切積極因素,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人,群策群力。
三、望、聞、問(wèn)、切,洞悉欠款人的一舉一動(dòng)。
四、消除借口,預(yù)防借口,拆穿借口,堵住借口。 常用借口:停電,電腦出問(wèn)題;未收到帳單,帳單丟了;未收到發(fā)票,發(fā)票丟了;支票夾在信里寄出了;我沒(méi)錢;公司資金緊張,困難,沒(méi)辦法支付;公司每月只結(jié)算一次或每月只出一次支票;公司遇到嚴(yán)重的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題;一個(gè)月后有大額進(jìn)帳到時(shí)全額付清;三角債,我拿到錢才能支付;老板或者負(fù)責(zé)人不在,無(wú)法支付;我是會(huì)計(jì)主管,負(fù)責(zé)處理這事情;對(duì)發(fā)票有疑問(wèn);對(duì)你們產(chǎn)品或者服務(wù)不滿意;我們要拿到交貨證明才能付款;我們要拿到發(fā)票正本才能付款;負(fù)責(zé)應(yīng)付帳款的人離職了;我們公司的付款周期為90天……
五、合理利用各種收帳技巧:
1、選擇合適的收帳場(chǎng)合和時(shí)間;派合適的人,找合適的對(duì)象催款。
2、電話收帳;
3、信函收帳;
4、發(fā)票收帳;
5、上門收帳;
6、會(huì)議收帳;
7、巧妙利用公關(guān)手段;
六、借力使力。
1、 通過(guò)金融監(jiān)控
2 、妙用收賬專家
3 、利用行政干預(yù)
4 、聘請(qǐng)律師護(hù)航
5 、利用媒體造勢(shì)
6、討債代理
七、充分利用法律武器。
1、公證。
2、申請(qǐng)支付令
3、申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全
4、調(diào)解、仲裁、訴訟。
5、申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行
總結(jié): 預(yù)防為主,防微杜漸;
知己知彼,堵住借口;
群策群力,合理技巧;
軟磨硬泡,窮追猛打。