信函收帳技巧
信是一般企業(yè)都會采用的一種收款方式,因?yàn)槭召~信有費(fèi)用低、較正式的優(yōu)點(diǎn)。雖然世界上沒有無懈可擊的收賬信,但是你可以設(shè)法使你的收賬信更有效率。看似簡單的方法有時(shí)也是最有效的,只要你認(rèn)真地研究其中的竅門。有個(gè)會說,寄信根本就沒有作用,10000封信有5封有回執(zhí)就不錯(cuò)了,大多數(shù)信被仍進(jìn)了低簍。其實(shí),這種類似信函的方法是對客戶付款起潛在影響的,企業(yè)會以相對較低的成本,使絕大多數(shù)信用尚可的客戶及時(shí)付款,從而,把追賬精力集關(guān)銷售人員者要考慮掌握寫收賬信的具體技巧和方法。
寫收賬信的原則
寫收賬信是一門藝術(shù),如何不讓你與客戶的關(guān)系因收賬信而惡化,又可以達(dá)到收賬的目的,的確不太簡單。如果你的收賬信能合以下這些原則,便是一封有效的收賬信,就可以達(dá)到催賬的目的。
* 清楚——要求支付的貨款金額寫在信函的突出位置。
* 簡明扼要——信的長度不能超過一頁,內(nèi)容應(yīng)直截了當(dāng)。如果問題經(jīng)較復(fù)雜,則可以通過附件的方式,比如附合同,對帳單等。
* 正確性——信中所寫的款項(xiàng)數(shù)額必須正確。
* 說明貨款的來龍去脈或附一張清單。
* 不要透露以后還有幾封信,并且只能有一封最后通知信,保證自已的言行一致。
* 避免時(shí)間段寫法,要寫具體日期,如2003年10月5日。
* 最后以非常婉轉(zhuǎn)而客觀的態(tài)度告訴客戶,如果未履行付款協(xié)議會有什么后果。
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