在當(dāng)今社會(huì)更加的普遍,也更加的頻繁,那么在收賬這個(gè)過程中,只有具備一定的素質(zhì),才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的利益最大化。 引領(lǐng)成功的收賬結(jié)果,收賬人需具備那些素質(zhì)呢?
具備的素質(zhì)之一,便是心態(tài)平和,并且時(shí)刻保持冷靜的一個(gè)姿態(tài),本身來說這就是一個(gè)雙方博弈的過程,不僅僅只是欠債還錢的一個(gè)債務(wù)關(guān)系,更多的是兩個(gè)人利益的分爭,很多人都認(rèn)為自己是借錢的,所以更具有優(yōu)勢和更多的道理,其實(shí)不然,我們都知道現(xiàn)在的社會(huì),借錢的是孫子,欠錢的是爺,所以在交涉的過程中,對(duì)方更多的態(tài)度就是無賴或者是各種理由拖延,對(duì)于這種情況,不能被激怒,更不能表示無奈,更多的是需要調(diào)整心態(tài),對(duì)待他的情況,需要有一個(gè)強(qiáng)硬的態(tài)度,并且也不要表現(xiàn)的太急躁,表現(xiàn)出收賬是必須的,想要和我打馬虎眼,奉陪到底,這種心態(tài)和決心,讓他知道我們不是鬧著玩的,同樣也不會(huì)激怒我們,好讓你有各種理由賴賬。
具備的素質(zhì)之二,就是善于觀察和善于隨機(jī)應(yīng)變,在雙方交涉的時(shí)候,我們不能只盯著是否給你錢,是否可以一次性給你多少利息,而是需要在交涉的過程中,仔細(xì)觀察對(duì)方的言行,透漏出的意思到底是什么?很多人說話,有很多的只是敷衍,有的人說話也有可能是實(shí)話,所以在交涉的時(shí)候,需要自己仔細(xì)觀察和判斷,不僅僅可以從說話的言語,也可以從手上的動(dòng)作,以及肢體語言等等來判斷,這樣更便于自己以怎樣的態(tài)度和說辭來讓他歸還自己的錢財(cái)。并且在交涉的過程中,更要善于溝通和善于找準(zhǔn)時(shí)機(jī),比如很多人接待你的時(shí)候,只是一個(gè)小小的經(jīng)理,但是他暗示了可以找經(jīng)理,就不要要求經(jīng)理下來,就可以偷偷的去找經(jīng)理,這樣避免了事態(tài)擴(kuò)大。好的理解能力和察言觀色是促進(jìn)收債成功的關(guān)鍵。
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