很多人為了要賬而煩惱,有些人是膽子小,不敢去找強(qiáng)勢(shì)的客戶(hù)要錢(qián)。有的則是因?yàn)楹献鞫嗄?,拉不下?lái)臉去催債。還有些人是怕得罪人,鄭州要賬公司認(rèn)為以上種種都是不正確的要賬心理,欠債還錢(qián),天經(jīng)地義,有理走遍天下,該是你的就要去討回來(lái)。
我們可以設(shè)法先跟客戶(hù)好好溝通一下,溝通的心態(tài)一定要中正,要平和,大致內(nèi)容如下:
您不處理我們的貨款問(wèn)題,是不是您不知道這件事?仰或我哪里做錯(cuò)了?或者是我們的產(chǎn)品哪里出現(xiàn)了問(wèn)題讓您不舒服?如果有這些問(wèn)題,請(qǐng)一定要提出來(lái)啊,這樣也給我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),我們會(huì)非常感激您。如果我們沒(méi)有問(wèn)題,是貴司最近資金緊張,或者有其他難言之隱,那沒(méi)有關(guān)系,請(qǐng)給我回一個(gè)還款保證函。上面寫(xiě)明還款金額,還有還款的具體時(shí)間。這樣,在您承諾的還款時(shí)間里,我都不會(huì)再催您,讓您能夠從容付款。畢竟誰(shuí)都會(huì)碰到困難,希望通過(guò)這件事我們能交個(gè)朋友,是朋友就應(yīng)該在困難的時(shí)候幫扶一下。
這種溝通之后,如果對(duì)方還是沒(méi)有回應(yīng),或者回應(yīng)很不好,則需要強(qiáng)硬起來(lái),方法如下:
1、請(qǐng)對(duì)其有影響力的中間人出面說(shuō)服;
2、上門(mén)跟蹤催款,緊盯不放,一定要擺出不達(dá)目的不罷休的架勢(shì);
3、警告他,將在網(wǎng)絡(luò)上寫(xiě)帖揭發(fā)他;
4、如果是阿里客戶(hù),警告他,將向阿里投訴他;
5、寫(xiě)上標(biāo)語(yǔ)條幅,找一幫人,到其工廠門(mén)口,高喊還錢(qián)口號(hào),煩擾他;
6、扮演客戶(hù),賒貨過(guò)來(lái),抵扣他;
7、上門(mén)直接拉貨,抵扣貨款;
8、發(fā)律師函,起訴他。
總之,善良的人,我們要盡量幫扶他;不善之人,我們千萬(wàn)不要輕易放過(guò)他。
我想這是個(gè)兩難的問(wèn)題,欠賬也分兩種情況,一是非惡意的,就是客戶(hù)經(jīng)營(yíng)不善,決策失誤或大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好。這類(lèi)客戶(hù)最好是協(xié)商,各讓一步,幫客戶(hù)就是幫自己。二就是惡意欠款,這種客戶(hù)利用現(xiàn)在供貨商的弱勢(shì)地位,東家欠一些,西家欠一些,然后也不好好經(jīng)營(yíng),所發(fā)事先最好對(duì)客戶(hù)的底細(xì)好好打探清楚,以免讓當(dāng)受騙。若已上當(dāng),不得罪人是不可能的,即便得罪了人,能討回欠款,也是萬(wàn)幸。
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