態(tài)度表現(xiàn)之一便是表情,所以收款的表情也是收款活動中的一個重要武器。獻媚的表情,降低了自己的身份,作為收款人是應該理直氣壯,天經(jīng)地義來收款的,不需要卑躬屈膝的。所以態(tài)度要嚴肅又具有親和力,集禮貌,禮節(jié),真誠,熱情于一身。
收款之重要態(tài)度——堅定。盡管有時收款人員的話語并沒有鋒芒,并且溫文爾雅,落落大方,但是其中表現(xiàn)出來的卻是收款的態(tài)度,這個態(tài)度便是堅定。收款作為業(yè)務員的本職工作,秉著認真負責的態(tài)度來收款,勢必是收不回不收工。這也是一種氣勢的表現(xiàn)。
收款之重要態(tài)度——積極。積極是收款人員最要具有的收款態(tài)度。因為在收款過程中遇到困難和收不回的情況是非常常見的,所以不能因為一點挫折而氣餒,更不能因為自身的理解和態(tài)度對應收債務產生怠慢的情緒。收款必須做到積極,因為是別人欠著公司的錢,不積極的討要,公司如何運轉,可以說關系到公司生存的命運問題。
收款最忌諱的態(tài)度便是軟弱,不知道軟柿子好捏嗎?這樣的收款態(tài)度誰看見都會捏上一把。所以把持好自己對收款的表現(xiàn)和態(tài)度的展示是關鍵性的舉動,不可忽視