發(fā)布時(shí)間:2016-02-02 11:47:50
一旦發(fā)生貨、款不能回收的情況,也會(huì)千方百計(jì)、竭盡全力去追討,否則將直接損害其自身經(jīng)濟(jì)利益。這是最能調(diào)動(dòng)銷售人員責(zé)任心和工作積極性的辦法,比上級(jí)主管人員的催促督導(dǎo)要有效、簡(jiǎn)單得多。 三、一些銷售人員在催款中會(huì)表現(xiàn)出某種程度的怯弱,這里一個(gè)很重要的問(wèn)題是必須要有堅(jiān)定的信念。 一個(gè)人在催收貨款時(shí),若能信心滿懷,遇事有主見(jiàn),往往能出奇制勝,把本來(lái)已經(jīng)沒(méi)有希望的欠款追回。反之,則會(huì)被對(duì)方牽著鼻子走,本來(lái)能夠收回的貨款也有可能收不回來(lái)。因此,催款人員的精神狀態(tài)是非常重要的。 還有的收款人員認(rèn)為催收太緊會(huì)使對(duì)方不愉快,影響以后的交易。如果這樣認(rèn)為,你不但永遠(yuǎn)收不到貨款,而且也保不住以后的交易。客戶所欠貨款越多,支付越困難,越容易轉(zhuǎn)向他方(第三方)購(gòu)買,你就越不能穩(wěn)住這一客戶,所以還是加緊催收才是上策。 四、為預(yù)防客戶拖欠貨款,在交易當(dāng)時(shí)就要規(guī)定清楚交易條件,尤其是對(duì)收款日期要作沒(méi)有任何彈性的規(guī)定。例如,有的代銷合同或收據(jù)上寫(xiě)著“售完后付款”,只要客戶還有一件貨物沒(méi)有賣完,他就可以名正言順地不付貨款;還有的合同或收據(jù)上寫(xiě)著“10月以后付款”,這樣的規(guī)定今后也容易扯皮。 另外,交易條件不能由雙方口頭約定,必須使用書(shū)面形式(合同、契約、收據(jù)等),并加蓋客戶單位的合同專用章。有些客戶在合同或收據(jù)上僅蓋上經(jīng)手人的私章,幾個(gè)月或半年之后再去結(jié)賬時(shí),對(duì)方有可能說(shuō),這個(gè)人早就走了,他簽的合同不能代表我們單位;有的甚至說(shuō)我們單位根本沒(méi)有這個(gè)人。如果加蓋的是單位的合同專用章,無(wú)論經(jīng)手人在與不在,對(duì)方都無(wú)法推脫或抵賴。 五、交易達(dá)成之后,要經(jīng)常觀察客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,及時(shí)察覺(jué)其異動(dòng)。如果客戶出現(xiàn)異常的變化,一般事先會(huì)有一些征兆出現(xiàn),如進(jìn)貨額突然減少,處理并不滯銷的庫(kù)存商品,拖延付款,客戶單位的員工辭職者突然增多,老板插手毫不相干的事業(yè)或整天沉溺于聲色之中。還有些外部環(huán)境的變化也要及時(shí)察覺(jué),例如客戶附近的房子上用紅漆寫(xiě)下了“拆遷”字樣,說(shuō)明客戶商店近期內(nèi)就要關(guān)門拆遷。如果發(fā)現(xiàn)這些情況,要立刻結(jié)賬,防止客戶不知去向 咨詢電話 1304397 9797