“所有事都可以協(xié)商,還不還錢也是”,這是要債公司的話。
我公司近十年一直為企業(yè)或個人提供商賬管理咨詢服務,對于賬款催收這件令人頭痛的事情積累了一些經(jīng)驗。相對于刀兵相見的訴訟,我更主張協(xié)商?!吧媳ブ\,其次伐交,其次伐兵,其下攻城,攻城之法,為不得已?!鄙虡I(yè)催收便是不戰(zhàn)而屈人之兵的上兵之策。當然,不戰(zhàn)而屈人之兵,不戰(zhàn)也是戰(zhàn)。因為雖然沒有硝煙,沒有法庭上的唇槍舌劍,但隱藏在背后的,卻是更加殘酷、更加微妙、更加驚心動魄的心理之戰(zhàn)。這時,爭戰(zhàn)雙方比拼的是智慧、謀略和心理強度。
催賬過程中,催收人員與欠款者之間的關系同樣是緊張而微妙的。對于雙方而言,談判的基礎是:希望以成本最小的方式解決問題。但雙方在有一致利益的同時,一致的利益是能夠坐下來談判的前提。對不同欠款人的催收方法,老李,強調(diào)催收人員需要具備更強大的心理素質。