機智地識別欠款借口,靈活地制訂應(yīng)對策略,提高應(yīng)收帳款回收率。欠債人的借口編造得越好,他們就越能夠拖延簽出支票付款的時間。你必須保持警惕,在催款之前預(yù)先做好對付各種借口的準備。
比如:
“由于電腦故障,我們無法立即打印支票。”當(dāng)欠債人說他們的電腦失靈時,就應(yīng)當(dāng)能夠準確地說出何時將有人來修理。如果給出的答案是模棱兩可的時間,你很可能遇到了一個借口。如果你證實欠債人的電腦真的出了問題,就應(yīng)該提前考慮電腦修好后,你再次打電話去催款時可能會聽到什么借口,同欠債人通話時怎樣及時地對付這些借口。盡量把應(yīng)付款的發(fā)票提前傳真給對方,以便幾天后你再次打電話時發(fā)票的傳真件能夠放在他的面前。
“我從未見過這項產(chǎn)品(或者服務(wù))的賬單。”幸好有現(xiàn)代技術(shù)的幫助,這個借口已經(jīng)日益顯得過時了,因為只需要撥個電話的時間,就能把醒目的發(fā)票傳真給欠款的客戶。發(fā)出傳真后,打個電話確認對方已經(jīng)收到,再要求他閱讀傳真件的所有頁面,以避免他的下一個借口:傳真件的封面是清晰的,但是其它頁面卻無法閱讀。
“我們只能根據(jù)發(fā)票的原件付款,傳真件不行。”在95%的場合,你都可以認為這是個借口。盡管確實有些公司只根據(jù)發(fā)票的原件付款,但至少這個借口在法庭上是站不住腳的。即使這只是個借口,但是為了應(yīng)迅速地解決問題,你不必挑戰(zhàn)對方公司的制度——提問他們?yōu)槭裁床荒芨鶕?jù)副本付款。相反,你應(yīng)該給欠債公司送去發(fā)票的另一份原件,可以通過掛號郵件、聯(lián)邦快遞等快件服務(wù)公司,或者直接派出一位信使等安全的方法送交。你還需要向?qū)Ψ秸f明的是,希望他一旦收到原件就立即付款,并且要約定是派人取回支票還是對方送來。 咨詢電話 130 4397 9797